常見問題解答

*第一的*。

該網站由UPS指定為我們的運輸公司。如果您沒有提前一個UPS帳戶，則可能無法在本地套餐到達後支付海關稅，並且可能無法交付。您可以免費註冊UPS帳戶。
參考：UPS（英語版本）：https：//www.ups.com/us/us/en/home.page

■對於非會員

問：有人可以使用MDS BTOB導出嗎？
答：這是一個僅限會員購買站點，因此只有MDS BTOB會員可以使用此站點。該網站是零售業務的批發網站。請注意，該網站不可接受公眾。

問：如何成為MDS BTOB出口會員？
答：請使用會員註冊表申請會員資格。單擊此處轉到會員註冊頁面。

問：我可以在不註冊成員的情況下下訂單嗎？
答：您必須是使用該服務的註冊成員。如果您是新客戶，請單擊頂頁右上角的登錄圖標。

■註冊

問：註冊成員的費用是否要花費任何費用？
答：我們不收取任何註冊費，入學費或年度會員費。

問：我已經完成了註冊申請，但是我尚未收到確認註冊完成的電子郵件。

答：根據PC或手機地址的接收設置，您可能無法接收電子郵件。如果您沒有收到電子郵件，請通過聯繫我們頁面與我們聯繫。

問：我想更改我的註冊細節。
答：您可以從我的頁面進行更改。

■關於登錄

問：我忘記了我的註冊密碼。
答：請單擊登錄頁面上的忘記密碼鏈接。

■關於產品

問：在哪裡可以檢查產品的批發價格？
答：註冊後的產品頁面上顯示批發價格（登錄）。

問：網站上列出的產品的規格和價格是否會發生變化？

答：請注意，列出產品的規格和價格如有更改，恕不另行通知。

■關於訂購

問：我想保留一個物品。
答：我們不接受對庫存外或停產的物品的預訂。請再次下訂單。

問：如何檢查庫存？
答：請檢查產品詳細信息中列出的項目的庫存狀態。我們將無法檢查您訂購的產品的庫存狀態。請理解。

問：我想大量訂購。
答：是的，這是可能的。請與我們聯繫以獲取詳細信息。

問：是否可以取消或糾正訂單？
答：下訂單後我們不接受取消。

問：我想檢查我的訂單或確認我的訂單已下達。
答：請在我的頁面上檢查“購買歷史記錄”。您可以檢查過去的訂單歷史記錄和當前訂單處理狀態。

問：收到我的訂單需要多長時間？
答：從您下訂單之後大約需要2週。運輸後，根據原產國的不同，可能需要超過2週的時間。請注意，我們可能會取消長時間缺貨的物品的訂單。

問：我可以指定包裝的到達日期和時間嗎？
答：不，你不能。

問：您可以禮物包裹我的訂單嗎？
答：我們不接受禮物包裝。

■關於運輸

問：我可以選擇一家運輸公司嗎？
答：我們用盡UPS和EMS。我們用盡UPS和EMS。

問：我想知道跟踪號。
答：跟踪編號寫在貨物完成電子郵件中。

問：即使商店位於海外，您也可以運送到日本指定的倉庫嗎？
答：本網站僅支持國際運輸。如果您在日本有轉發器，請與我們聯繫，與我們聯繫。

■關於付款

問：您接受哪些付款方式？
答：我們接受信用卡，Google Pay和ShopifyPay。

問：如何更改信用卡信息？
答：您可以在結帳後更改詳細信息。

問：我想檢查運費。
答：請檢查參考頁面的運費。請注意，這只是一個粗略的估計。請注意，它可能會有所不同。

問：海關職責是多少？我要收取多少關稅？
答：我們無法給您確切的金額，因為它取決於訂購的數量和國家。客戶負責海關職責。訂單發貨後，運輸公司將單獨向您收費。

問：網站上支付的金額的細分是多少？
答：產品的價格加上運費是您在網站上支付的費用。送貨公司（UPS）將分別向您收取任何關稅的費用。

■退貨政策

問：我想返回有缺陷的產品。
答：我們不提供退貨政策。如果您收到有缺陷的物品，請在運輸後一周內與我們聯繫。檢查內容後，我們將回應。但是，如果您在一周後與我們聯繫，我們將無法回應您的請求。

問：我可以交換有缺陷的產品嗎？
答：不，我們不交換有缺陷的項目。如果您收到有缺陷的產品，請在發貨後一周內與我們聯繫。檢查內容後，我們將回應。但是，如果您在一周後與我們聯繫，我們將無法回應您的請求。

問：是否可以安排在亞馬遜，Rakuten等外部站點上列出的必要 *文檔？
答：我們無法提供外部站點所需的文件，例如銷售證書，質量保證證書，發票，顯示產品不是副本，授權書（LOA）或許可協議（LA）。我們對可能發生的任何問題概不負責。