常见问题解答

*第一的*。

该网站由UPS指定为我们的运输公司。如果您没有提前一个UPS帐户，则可能无法在本地套餐到达后支付海关税，并且可能无法交付。您可以免费注册UPS帐户。
参考：UPS（英语版本）：https：//www.ups.com/us/us/en/home.page

■对于非会员

问：有人可以使用MDS BTOB导出吗？
答：这是一个仅限会员购买站点，因此只有MDS BTOB会员可以使用此站点。该网站是零售业务的批发网站。请注意，该网站不可接受公众。

问：如何成为MDS BTOB出口会员？
答：请使用会员注册表申请会员资格。单击此处转到会员注册页面。

问：我可以在不注册成员的情况下下订单吗？
答：您必须是使用该服务的注册成员。如果您是新客户，请单击顶页右上角的登录图标。

■注册

问：注册成员的费用是否要花费任何费用？
答：我们不收取任何注册费，入学费或年度会员费。

问：我已经完成了注册申请，但是我尚未收到确认注册完成的电子邮件。

答：根据PC或手机地址的接收设置，您可能无法接收电子邮件。如果您没有收到电子邮件，请通过联系我们页面与我们联系。

问：我想更改我的注册细节。
答：您可以从我的页面进行更改。

■关于登录

问：我忘记了我的注册密码。
答：请单击登录页面上的忘记密码链接。

■关于产品

问：在哪里可以检查产品的批发价格？
答：注册后的产品页面上显示批发价格（登录）。

问：网站上列出的产品的规格和价格是否会发生变化？

答：请注意，列出产品的规格和价格如有更改，恕不另行通知。

■关于订购

问：我想保留一个物品。
答：我们不接受对库存外或停产的物品的预订。请再次下订单。

问：如何检查库存？
答：请检查产品详细信息中列出的项目的库存状态。我们将无法检查您订购的产品的库存状态。请理解。

问：我想大量订购。
答：是的，这是可能的。请与我们联系以获取详细信息。

问：是否可以取消或纠正订单？
答：下订单后我们不接受取消。

问：我想检查我的订单或确认我的订单已下达。
答：请在我的页面上检查“购买历史记录”。您可以检查过去的订单历史记录和当前订单处理状态。

问：收到我的订单需要多长时间？
答：从您下订单之后大约需要2周。运输后，根据原产国的不同，可能需要超过2周的时间。请注意，我们可能会取消长时间缺货的物品的订单。

问：我可以指定包装的到达日期和时间吗？
答：不，你不能。

问：您可以礼物包裹我的订单吗？
答：我们不接受礼物包装。

■关于运输

问：我可以选择一家运输公司吗？
答：我们用尽UPS和EMS。我们用尽UPS和EMS。

问：我想知道跟踪号。
答：跟踪编号写在货物完成电子邮件中。

问：即使商店位于海外，您也可以运送到日本指定的仓库吗？
答：本网站仅支持国际运输。如果您在日本有转发器，请与我们联系，与我们联系。

■关于付款

问：您接受哪些付款方式？
答：我们接受信用卡，Google Pay和ShopifyPay。

问：如何更改信用卡信息？
答：您可以在结帐后更改详细信息。

问：我想检查运费。
答：请检查参考页面的运费。请注意，这只是一个粗略的估计。请注意，它可能会有所不同。

问：海关职责是多少？我要收取多少关税？
答：我们无法给您确切的金额，因为它取决于订购的数量和国家。客户负责海关职责。订单发货后，运输公司将单独向您收费。

问：网站上支付的金额的细分是多少？
答：产品的价格加上运费是您在网站上支付的费用。送货公司（UPS）将分别向您收取任何关税的费用。

■退货政策

问：我想返回有缺陷的产品。
答：我们不提供退货政策。如果您收到有缺陷的物品，请在运输后一周内与我们联系。检查内容后，我们将回应。但是，如果您在一周后与我们联系，我们将无法回应您的请求。

问：我可以交换有缺陷的产品吗？
答：不，我们不交换有缺陷的项目。如果您收到有缺陷的产品，请在发货后一周内与我们联系。检查内容后，我们将回应。但是，如果您在一周后与我们联系，我们将无法回应您的请求。

问：是否可以安排在亚马逊，Rakuten等外部站点上列出的必要 *文档？
答：我们无法提供外部站点所需的文件，例如销售证书，质量保证证书，发票，显示产品不是副本，授权书（LOA）或许可协议（LA）。我们对可能发生的任何问题概不负责。